Questions Fréquemment Posées

Nous offrons la livraison gratuite vers plus de 200 pays dans le monde* *avec quelques exceptions.

Est-ce que je devrai payer des frais de livraison, de douane ou de droits ?

Non, le prix que vous voyez est le prix que vous payez – vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires.

Quand expédiez-vous ma commande ?

Si l’article est en stock, nous l’expédierons dans les 3 jours ouvrables.

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Les commandes sont expédiées par EMS ou USPS. Habituellement, la livraison prend entre 5 et 20 jours ouvrables après l’expédition, mais cela peut prendre plus de temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Vous recevrez votre information de suivi dans les 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, parfois le suivi n’est pas disponible si la livraison est gratuite. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse support@beinstore.be.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures. Veuillez nous contacter à l’adresse support@beinstore.be.